1. Caractéristiques du service (missions, périmètre d'action, effectifs, organisation...) L’assistance informatique de proximité (AIP) est une mission essentielle du Service des systèmes d’information de la DGFiP. Ainsi, la satisfaction des utilisateurs est-elle un indicateur particulièrement suivi. L’AIP est exercée au sein des directions territoriales au travers de cellules informatiques départementales (CID), établies au sein des directions, qui ont pour mission le poste de travail et en particulier la gestion du parc informatique (installation, mise à jour, désinstallation) et l’assistance de second niveau. Elle s’appuie également sur un support aux infrastructures locales (SIL) qui est en charge des réseaux au sens large et qui est présent sur le site de Montpellier pour l’ensemble des 5 départements relevant de l’ESI. Le ou la candidat(e) sera responsable régional de l’ensemble du pôle AIP (RRA) et assurera la mission de chef(fe) de service du SIL, des CID 11, 48 et 66 ainsi que de SAR@ (cf. infra). Les CID 34 et 30 ont pour responsable un chef de service de grade IFiP. Dans ce cadre, le RRA animera le pôle en lien étroit avec le responsable d’ESI, d’une part et, d’autre part, le chef de service des CID34 et 30, le superviseur de SAR@ et les équipes CID 11, 30, et 66 dont il/elle sera le chef de service. Dans ce cadre, il/elle sera amené(e) à se déplacer régulièrement dans les départements respectifs afin d’assurer le management de proximité. Ces missions de proximité aux utilisateurs et d’accompagnement des directions dans les dossiers informatiques, nécessite de la part du RRA de s’assurer : • du suivi des objectifs fixés par le pôle pilotage de la DISI SEOM ; • du suivi du plan de charge des équipes CID ; • du suivi du plan de charge du SIL ; • du respect des consignes et préconisations données par les bureaux du SI ; • de la qualité de la communication à destination des directions et des des utilisateurs ; • du suivi de l'équipe Sar@ en charge : - de la supervision des équipes CID 11, 30, 48 et 66 ; - du suivi de l’activité (reporting mensuel, feuille de route…) ; - de l’appui aux équipes d’assistance ; - de la gestion matérielle des dotations informatiques ; - de l’assistance informatique de l’ESI 34 et de l’état major de la DDFiP 34 ; - du suivi administratif et des tâches matérielles et organisationnelles de l'assistance de proximité inhérents aux chantiers nationaux ; Il/Elle s’attachera à : • coordonner et fédérer les actions des équipes CID/SIL; • mutualiser les bonnes pratiques. II accompagnera tous les projets qui ont un impact fort pour les équipes et les directions. Il s’appuiera pour cela sur le pôle pilotage de la DISI SEOM et la communauté des RRA. Le pôle compte, au 1er septembre 2025, environ 35 agents : 1 inspecteur divisionnaire CN, chef de la division CID 11 : 4 CID 30 : 5 CID 34 : 10 CID 48 : 1 CID 66 : 4 SIL Montpellier : 3 B, 1 C et 1 contractuel. SAR@ : 4 B