Le technicien / technicienne support de proximité intervient directement chez les clients ou sur site pour assurer le déploiement, la maintenance et le support des équipements informatiques. Le technicien / technicienne support de proximité SVIP Backup peut intervenir en renfort ou en remplacement sur des sites clients à forte exigence de service (SVIP = Service VIP). Il / Elle assure donc la continuité de service sur des environnements critiques, avec un haut niveau d’exigence en réactivité, qualité de service et discrétion. En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs SVIP Back up, vos responsabilités seront les suivantes : - Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support. - S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel - Effectuer une analyse - Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service. - Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue - Se comporter en ambassadeur de l'entreprise - Documenter son intervention - Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie - Intervention auprès d'un public SVIP en back up de 2 techniciens SVIP. Vos futurs avantages :  Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 3 jours dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès. Congés exceptionnel (enfant malade, endométriose, IVG), Politique handicap, accord égalité professionnelle, congés paternité et maternité pris en charge à 100%.   Le suivi :  Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.  Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.  L’évolution :  L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.   SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).   Témoignage :  Découvrez Spie ICS en image : https://www.youtube.com/watch?v=doLfl1VR_Po