Contexte Dans le cadre du renforcement de l’équipe « G2S Relay et Proximité », nous recherchons un(e) Pilote Kiosque IT afin d’assurer la continuité de service, la proximité avec les utilisateurs(trices) et le respect des processus IT en vigueur au sein de Groupama Supports et Services. Missions Garantir le bon fonctionnement du kiosque et veiller au respect des procédures et processus IT Assurer l’accueil comptoir et le support de proximité auprès des utilisateurs(trices) Préparer et déployer les postes de travail et smartphones Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Gérer les stocks de matériel informatique et assurer leur traçabilité Réaliser des audits et reconditionner le matériel récupéré Collaborer avec les équipes internes pour garantir une qualité de service optimale #Groupama #G2S #Li-Hybrid #Windows10 #Windows11 #ServiceNow