Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes ça vous tente ? ???? Apave recherche un(e) Assistante) Administratif et Relation Clients H/F en CDD de 12 mois pour notre Agence de Rouen. ????Agence basée à Mont Saint Aignan (76) ???? Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'accueil et d’intégration, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions : Vous gérez l'accueil téléphonique de nos clients, les accompagnez dans leurs demandes, et les orientez vers les acteurs relais au besoin. Vous intervenez majoritairement en phase de facturation et en assurez le suivi. A cette étape, vous intégrez les spécificités de nos clients (gestion des livrables, bons de commande).  Vous assurez le SAV en prenant en charge des éventuelles demandes clients, réclamations, litiges et insatisfactions avec l'appui de votre hiérarchie. #LI-SL