L'équipe Qualité Service Clients est en charge de générer des données de pilotage de la performance opérationnelle. Pour cela, elle se base sur un ensemble de données extraites de plusieurs sources (sharepoint, ConecT, SAP). L'objectif du stage est de transformer la génération et l'exploitation des indicateurs qualité pour utiliser les nouveaux outils tels que PowerBi afin d'offrir aux utilisateurs des données de pilotage automatiquement actualisé et gagner ainsi en efficacité. Les différentes étapes de la mission seront de: - faire un reverse engineering de l'outil existant créé via Excel pour réécrire les spécifications - interviewer les différentes parties prenantes pour récolter leurs besoins - proposer une architecture applicative intégrant les différentes sources de données - développer un nouvel environnement de transformation et de présentation de la donnée basé sur les besoins exprimées par les parties prenantes - mettre en place des tableaux de bord permettant de lire facilement et rapidement les informations synthétisées - générer la documentation du nouvel environnement afin de faciliter sa maintenance