Sous la responsabilité du responsable de secteur, le collaborateur aura en charge l’accueil de nos clients dans nos points de vente durant la période où ces derniers reçoivent leur quittance annuelle et passent nombreux en agence pour régler, s’informer ou modifier leur contrat. Ses principales missions consistent à : • Accueillir et orienter la clientèle • Gérer la file d’attente • Qualifier le besoin du client • Ouvrir et tracer la demande dans l’outil de Gestion Relation Clientèle • Réaliser les encaissements • Prendre les rendez-vous pour les conseillers clientèles dans l’agenda d’équipe • Prise d’appels • Traitement des mails • Rendre compte à son responsable de ses activités et des résultats obtenus