Votre mission si vous l'acceptez.  Au sein de la Direction des collectives, rattaché à l'équipe Communication et expérience digitale, vous aurez pour mission de promouvoir les outils digitaux et l’expérience clients en lien avec les membres de l'équipe communication, gestion, marketing, digital et d'autres équipes internes. Contribuer au déploiement des plans de communications expérience clients en lien avec les Directions métiers santé-prévoyance, retraite et rentes (déployer le plan existant, proposer de nouveaux sujets, recueillir les besoins métiers) Réaliser les emailings/SMS/notifications/courriers et paramétrer leur envoi (proposer et co-construire les messages et la volumétrie + dates de diffusion avec les métiers) Réaliser les supports et les actualiser : écrits, images, vidéos, etc. (flyer, guide, contenus web, bandeaux, vidéos tuto et de présentation des outils) Évaluer les actions en mesurant l’impact et la performance des campagnes de promotion (suivre et enrichir les indicateurs de la digitalisation en lien avec les autres Directions et proposer des pistes d’amélioration tant sur les actions que sur les indicateurs, participation au comité de promotion des espaces digitaux) Collaborer avec la chef de projet expérience client pour contribuer à l’amélioration continue des parcours clients (travailler sur les recommandations à actualiser/créer) Être un interlocuteur opérationnel entre les différentes directions dès lors qu’une communication client s’avère nécessaire (rôle de traducteur, planificateur entre Gestion – Digital – MOA – Inspection)