LE POSTE Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Gestionnaire contentieux locataires sortis en CDD de 6 mois, qui intègrera notre Siège situé à Strasbourg. Rattaché(e) à la Responsable du Service Contentieux et Médiation, vous assurez la gestion des dossiers contentieux des locataires sortis dans le respect de la réglementation et des procédures applicables à Alsace Habitat dans un objectif de réduction des impayés. MISSIONS PRINCIPALES 1 – Contentieux locataires partis - Réceptionner et analyser les dossiers des locataires partis débiteurs et orienter les actions de recouvrement - Assurer le suivi des locataires partis débiteurs : enquêtes civiles, relances de masse, mises en demeure, plans d’apurement - Transmettre les dossiers des débiteurs partis à la plateforme de recouvrement en fonction du montant de la dette - Envoyer les dossiers titrés aux commissaires de justice et suivre le bon déroulement des procédures pour recouvrement forcé - Gérer les procédures de surendettement - Constituer les dossiers non titrés et les transmettre afin d’obtenir un titre exécutoire - Assurer le suivi des contestations des locataires en lien avec les Agences et Antennes d’Alsace Habitat - Analyser mensuellement les listings de locataires sortis 2 – Tâches connexes - Accueillir et renseigner les locataires - Traiter les appels téléphoniques des locataires ou des partenaires