Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre. C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables. Au sein d’une équipe, vous assurez le support utilisateur à distance de niveau 1. Vos défis au quotidien :  Réceptionner les demandes par téléphone et mail. Analyser et résoudre les incidents dans le périmètre helpdesk, selon les engagements contractuels. Enregistrer, prioriser et traiter les incidents ou escalader si nécessaire. Suivre les dossiers et assurer leur clôture administrative. Respecter les procédures, engagements et règles de sécurité. Découvrez le témoignage de Bruno, technicien helpdesk pour SPIE ICS : https://youtu.be/fb9nUaFgLhs?si=NMeVq6SEhSVQEkjy