Geodis Limoges recherche une alternance pour le pôle commerce sédentaire. Vous réalisez des actions commerciales ciblées à distance (prospection / développement commercial / fidélisation) Et plus concrètement : Prospection et développement commercial : - Appeler les clients / prospects selon les listes d'appel, dans le respect des scripts et des procédures. - Identifier et qualifier les besoins des clients. - Proposer au client l'offre adéquate, adapter au besoin (à la marge) les offres standards en respectant le processus Commerce. - Réalisation de devis paiement comptant et Messagerie Européenne. Fidélisation : - Suivre la satisfaction des clients, remonter les dysfonctionnements et les opportunités d'affaires, le cas échéant. - Définir les plans d'actions adaptés et s'assurer de leur mise en œuvre en lien avec les services concernés. Administratif commercial : - Saisir votre activité commerciale dans le CRM (logiciel de suivi) en vous assurant de la qualité des données saisies. Reporting : - Commenter votre activité commerciale. Un accompagnement et de la formation sont prévus à la prise de poste