Rattaché(e) au responsable support commercial, vous mettrez en œuvre un ensemble d’opérations visant à développer et à entretenir la politique commerciale du CFCAL. Activités et responsabilités du poste Activités principales Intégrer la hot line (répondre aux demandes des IOBSP) Répondre aux demandes faites sur le système expert Gérer les mails adressés sur la boite du service commercial (interrogations Banque de France, demandes de faisabilité pour l’ensemble des produits crédits du CFCAL, suivi des dossiers) Contribuer à l’aide au montage et à la saisie des dossiers Contribuer à la commercialisation des produits Faire le lien entre les IOBSP, le commerciaux terrains et les analystes chargés du dossier au département des engagements (gestion des litiges éventuels) Participer à l’amélioration et à l’entretien de nos outils (ex: remonter les bugs IT) Travailler en collaboration avec l’équipe des commerciaux terrains, engagements, la responsable Expertise et le marketing afin de véhiculer un message identique. Activités secondaires Rendre compte de l’activité de la concurrence Animer des réunions en binôme avec un commercial terrain Déplacement en binôme (Commercial / Engagements) Participer à des projets transverses en lien avec l’activité du service commercial (Recette sur les outils, etc).