A l'agence de Massy: 1. Conseil et accompagnement des locataires en difficulté sociale et/ou financière Détecter et/ou établir un contact personnalisé avec les locataires fragiles Etablir un diagnostic, mettre en place un suivi social approprié et s’assurer de sa mise en œuvre Orienter les locataires vers les services sociaux et s’assurer de la bonne évolution des dossiers Assister les locataires pour l'obtention d'aides, de rappels de droits et constituer les dossiers Orienter vers un suivi social spécifique Animer et organiser des permanences auprès des locataires 2. Recouvrement des impayés Identifier les dossiers devant faire l'objet d'un traitement social de l'impayé Mobiliser et mettre en œuvre les moyens / dispositifs appropriés pour remédier aux situations d’impayés Participer aux réunions et commissions internes / externes (locales et départementales) inhérentes à ses missions Appliquer les procédures sociales prévues dans le cadre des textes en vigueur 3. Relations avec les partenaires Participer à la représentation de la société dans le cadre de réunions organisées (politique de l’habitat et de la ville, FSL, CIL…) Participer aux commissions d’impayés de loyers locales ou départementales 4. Parcours résidentiel