Rattaché.e au Responsable du pôle « Recherche et restitution bagages » du CDG, et sous la responsabilité du maître de stage, votre principale mission consistera à : - Accompagner la création et la mise en œuvre de l'analyse du niveau professionnel des équipes opérationnelles (création d'un dashboard, analyse des données). - Analyser les axes d’amélioration opérationnelle tout en garantissant la satisfaction client. -  Contribuer à l’amélioration continue des méthodes et process