Contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous réaliserez les missions suivantes : La parfaite prise en charge du client à son arrivée, l'explication des travaux réalises, l'accompagnement jusqu'à la remise en main du véhicule L'identification et la satisfaction des besoins de notre clientèle en proposant les produits et services appropriés La rédaction des ordres de réparation, élaboration des devis et factures ainsi que l'encaissement Le suivi des dossiers d'assurance Les prévisions de commandes de pièces La gestion des prêts des véhicules de courtoisie La gestion des réclamations clients et le suivi des non-conformités La création des tickets techniques et des procédures de garantie Les raisons de nous rejoindre : Rémunération motivante (primes) Statut maîtrise Tickets restaurant Mutuelle IRP auto (50% prise en charge) Promotion interne et appartenance à un Groupe Pour relever ce challenge, vous bénéficiez de l’appui d’un groupe qui vous accompagnera dans votre prise de poste (formation, suivi, outils).

Vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire dans l'automobile. Vous avez de solides connaissances en mécanique et justifiez idéalement d'une expérience en marque prémium. Vous faites preuve d'une grande rigueur administrative tout en ayant le sens du commerce. Vous avez un excellent relationnel, un sens aigu du service et de la satisfaction client. Vous justifiez d'une orthographe irréprochable, d'une très bonne présentation et élocution. La détention du permis B est exigé. Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Lieu : REIMS
Niveau d'études min. requis : CAP, BEP