La Direction « Infrastructure & Cloud Opérations » (I&O) a pour mission de gérer les hébergements du groupe Berger-Levrault : architecture, technologies, hébergement et opérations. Elle est présente sur différents sites en France, Canada, Maroc. Vous serez intégré.e dans l’équipe « SRE » qui a en charge l’exploitation, la supervision et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures. Cette équipe est garante de la disponibilité des plateformes applicatives et à pour objectif de s’orienter progressivement vers de l’observabilité. Vos principales responsabilités seront : SUPERVISION DES ALERTES: Prendre en compte les évènements issus de la supervision : - Analyser les évènements - Qualifier les alertes - Effectuer les premiers gestes de remédiation, Niveau 1 et 2, sur    procédure ou sur expérience Escalader si besoin les évènements et incidents vers les équipes I&O et vers les BU SUPPORT: Assurer le dispatch des demandes de service (support, change) Traiter les demandes de support infra Niveau 1 et 2 TRANSVERSE: Rédiger les procédures avec le support des analystes SRE