Quelles seront Tes missions ? Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes : - Gérer les flux omnicanaux entrants et sortants, tant des clients que des prospects, en respectant les normes de qualité établies - Offrir une solution adaptée et personnalisée en accord avec les principes du devoir de conseil et garantir une couverture complète des besoins du client (multi-équipement) - Conduire l’acte de vente jusqu’à la remise en gestion des documents d’adhésion - Mettre en œuvre des campagnes de prospection et de fidélisation client, tout en assurant la gestion du portefeuille de rendez-vous, de suivis et de relances - Assurer le suivi des demandes adressées au service ADV et gestion, ainsi que des affaires signées, en participant activement à la résolution des éventuels problèmes - Animation et fidélisation d’un portefeuille d’apporteurs d’affaires Où vas-tu travailler ? Temporairement, sur le site de Lille, situé au 8 Boulevard Vauban. Puis, sur le site de La Madeleine, situé Rue Paul Doumer.