Au sein de la Direction Technique, sous l’autorité du directeur technique, vous assurez l’accueil de l’agence et l’assistance technique : - Accueil téléphonique (réception et traitement des appels) - Information et orientation des appelants au service vers la personne concernée - Mission relationnelle d’accompagnement, médiation, communication - Prise de messages, enregistrement sur les outils société et restitution - Gestion informatisée de l’ensemble des réclamations orales et écrites - Traitement administratif des procédures internes (troubles de voisinage, désinsectisation etc.) - Assistance aux gestionnaires techniques sur toute la partie administrative - Edition des bons de commandes et demandes d’interventions des entreprises