Sous l’autorité de la Directrice d’agence, vous assurerez les missions suivantes : 1- Réalisation des états des lieux :  ·         Réalise une visite conseil pour alerter le locataire sur ses obligations de remise en l'état et sur les conséquences chiffrées de la non-remise en état. Réalise l’état des lieux sortant. ·         Identifie les travaux et organise la remise en état du logement, conformément aux standards définis dans l’organisme, dans le cadre du budget défini et des procédures en vigueur. ·         Engage les diagnostics techniques obligatoires. ·         Assure le suivi des interventions et la réception des travaux. Informe de la disponibilité du logement. 2- Gestion de l’entretien courant du patrimoine : ·         Evalue, développe et maintient la qualité du patrimoine de son secteur. ·         Participe à la mise en œuvre du programme de travaux dans le respect des budgets. ·         Supervise les travaux et veille à la qualité des prestations.         ·         Suit administrativement et techniquement les sinistres en lien avec le pôle assurance. 3- Gestion des réclamations : ·         Réceptionne et prend en charge le traitement des demandes. ·         S’assure de l’avancement des traitements auprès des intervenants et en informe le locataire. ·         Valide les factures et assure la clôture de la réclamation à partir de la connaissance de sa réalisation effective. 4- Mise en œuvre du plan pluriannuel d’entretien :  ·         Réceptionne les travaux et transmet l’information requise pour la clôture des travaux. 5- Veille technique et résidentielle : ·         Veille à la conservation permanente, en parfait état de sécurité, ainsi qu’à l’entretien technique et à l’hygiène des installations et des équipements du territoire. ·         Contrôle l’exécution des contrats d’entretien. ·         Assure l’interface avec le responsable de la régie ouvrière pour les travaux d’entretien et de maintenance dans les logements. ·         Gère les incivilités de 1er niveau, notamment dans les résidences non couvertes par gardiens et médiateurs. ·         Participe à la vie de quartier et aux manifestations / réunions en lien avec les projets d’amélioration du secteur géré. ·         Participe aux astreintes.