Réaliser des supports pédagogiques d’assistance (aides en ligne, tutoriels vidéo), de formation (parcours e-learning) et d’onboarding (Digital Adoption Platform). Structurer et mettre à disposition ces supports sur un environnement digital (serveurs, application, espace clients, LCMS…) en respectant les délais et échéances. Collecter et analyser les informations issues des équipes produit, support, formation et marketing. Créer et actualiser les aides en ligne des produits Berger-Levrault. Concevoir la scénarisation et le storyboarding des ressources pédagogiques (modules d’apprentissage, tutoriels vidéo…) et les produire. Développer des contenus interactifs in-app d’onboarding (visites guidées, guides pas-à-pas…). Créer des contenus attractifs (infographies, vidéos, images, textes…). Élaborer des exercices et des questionnaires d’évaluation. Intégrer les différentes ressources via des outils auteur (Author-IT, Adobe Captivate, WhatFix…). Faire valider les contenus auprès des équipes projet et des experts métier. Tester les supports numériques pour garantir leur bon fonctionnement et apporter les corrections nécessaires. Publier les supports sur la plateforme adéquate (serveurs, application, espace clients, LCMS…). Identifier les apports de l’IA pour optimiser les productions. Faire évoluer les processus et le Learning Design System. Assurer une veille active sur les outils et méthodes innovants.