Votre mission si vous l’acceptez. Au sein de la direction Individuelle et plus particulièrement du service relation client, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la relation client. Vos activités plateforme back et front office seront notamment : - Assurer la réception des appels clients et réseaux et les accompagner dans leurs démarches - Garantir l'assistance et le conseil aux demandes clients et réseaux - Analyser les besoins de chaque client et réseau et apporter une réponse adaptée - Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes - Traiter les opérations de gestion dans les différents systèmes informatiques - Emettre des appels sur des opérations en cours - Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction de nos clients