Au sein du service Orange Ouest de la direction opérationnelle télécom nord, et de l'équipe Maintenance Télécom, nous recherchons un chargé de méthodes et outils en charge d'accompagnement le déploiement des outils, process, et amélioration continue et de l'animation d'une équipe de deux personnes. Vos missions sont les suivantes : Pilotage de deux chargés de méthode et amélioration continue dans la réalisation de leurs missions (un alternant / un CDI) Appui aux opérationnels sur la Méthode en participation à l'élaboration des process du service, leur mise en application et leur mise à jour Préconise des méthodes visant à trouver la cause des défaillances récurrentes et propose des solutions. Gère la création, la consolidation et la compilation des indicateurs de suivi d'activité demandé par le client sur tout le périmètre du contrat Gère la création, la consolidation et la compilation d'indicateurs et tableaux de bord de suivi de l'activité en interne afin d'accompagner les opérationnels dans le pilotage Sait cadencer et suivre un projet, pour assurer son déploiement dans les délais Communique avec en externe (client) et interne (service maintenance, autres filiales) de manière régulière Dans la réalisation de vos missions, vous êtes en mode service auprès de ses clients internes pour les accompagner sur la prise en main et l'amélioration des outils et le bon suivi des indicateurs de pilotage. Vous travaillez étroitement avec les équipes opérationnelles.