Dans le cadre de notre campagne d’alternance, notre direction du Service aux Clients recherche son Alternant - Assistant réglementaire – Pôle Réclamations H/F. Poste basé à Sophia-Antipolis (06) à pourvoir dès septembre 2025.  Parlons de votre future équipe Au sein du département Réclamations, vous intégrez l’équipe de Guillaume composée de 7 collaborateurs.  Leur mission ? Réconcilier le client avec PRO BTP en cas de différends dans l’exécution des contrats d’assurances de personnes proposés par le Groupe.  Concrètement, à leur côté, votre quotidien sera : Participer à la validation réglementaire des courriers de réponses aux réclamations reçues par la Direction Générale du Groupe PRO BTP en assurance de personnes; Participer à la validation réglementaire des argumentaires en cas de saisine du médiateur de la Protection Sociale; Participer à la mise à jour de la documentation réglementaire interne issue des cas traités dans l’activité quotidienne. Les missions pourront être évolutives au regard de votre montée en compétence et de votre appétence.