Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la Directions Individuelles, au sein du pôle Stratégie Client, vous occuperez le poste de chargé(e) d’études clients, en alternance. Vous viendrez renforcer et accompagnerez le Responsable Voix du Client dans la mise en œuvre d'un dispositif complet d'écoute client. En collaboration avec les Directions Métiers et Réseaux de Groupama Gan Vie, vos missions seront les suivantes : - Créer, programmer et analyser des enquêtes à travers nos outils « Do It Yourself » - Assurer la qualité de la mise en place des enquêtes via un pilotage approprié - Partager les conclusions d'enquêtes auprès de nos clients internes - Collaborer avec des profils variés afin de développer le dispositif d'écoute client.