Premier contact du client, vous êtes l'ambassadeur de notre marque. Dans un environnement multiculturel, vous prenez en charge l'accueil et l'information de notre clientèle internationale. Vous gérez le planning des réservations de l'hôtel et du restaurant ou assurez la transmission des clients vers le restaurant partenaire du groupe le plus proche. Vous managez une équipe de 5 réceptionnistes Vous organisez le travail de réception selon les prévisions d'arrivées des clients. Vous assurez le relais d'information auprès de la direction. Vous êtes le garant des normes et des procédures de la marque. Vous prenez également en charge la facturation dans le respect des procédures de notre Marque. Vous avez un bon relationnel et prenez en charge les clients afin qu'ils passent un bon moment chez nous.