Rattaché(e) à votre responsable d'agence et en collaboration avec les fonctions supports, vous supervisez et animez les prestations de service, conformément à la politique méthode et qualité, de façon à garantir la satisfaction client et contribuer à sa fidélisation. Anticipe, gère et optimise le plan de charge des équipes du site (remplacement, absence, reclassement) Accompagne le développement des compétences de l'ensemble des équipes Transmets les bons relfexes managériaux aux chefs d'équipe Réalise des causeries régulières sur différents sujets avec les équipes Communique et transmet à ses équipes les objectifs, missions et priorités Réalise les contrôles de qualité des prestations, contrôles aléatoires et contradictoires avec les membres de l'équipe Garantit le respect de la discipline sur site Réalise les rappels à l'ordre oraux et les consignes Recueil des besoins en formation et le remonte auprès de son responsable Prépare avec son responsable le budget annuel Analyse les accidents de travail