Dans le cadre du départ à la retraite d’un collaborateur, nous recherchons une Assistante Gestion Quittancement pour rejoindre notre équipe quittancement. Vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement des flux liés au quittancement, tout en contribuant à la satisfaction de nos clients. Votre mission au cœur de la relation client : Vous êtes au cœur des flux administratifs liés à la gestion locative, et jouez un rôle clé dans la relation client. Vos missions seront variées, structurées autour de 6 grands axes : Encaissements locatifs Traitement quotidien des paiements (chèques, prélèvements, cartes bancaires, Eficash, paiements en ligne) Fiabilisation des saisies pour éviter toute anomalie comptable Pré-quittancement Centralisation et diffusion des éléments mensuels à vérifier par les services opérationnels avant l’émission des quittances Enquêtes réglementaires Lancement, traitement et intégration des enquêtes SLS (Supplément de Loyer de Solidarité) et OPS (Occupation du Parc Social) via l’outil Prem Assurances Multirisque Habitation (MRH) Suivi des attestations d’assurance des locataires Relances en cas de non-réception, mise en œuvre du dispositif "Locataire Non Assuré" (LNA), facturation des frais associés Allocations logement (APL/AL) Émission des attestations à la demande des clients Remboursement des allocations versées à tort à la CAF Dépôts de garantie Traitement des restitutions selon les éléments transmis par les agences (réparations, successions, contentieux...) Autres responsabilités transverses Contribution à l’évolution des procédures et modes opératoires du service Traitement des réclamations clients et des sollicitations de partenaires (notaires, assistantes sociales...) dans les délais définis Formation : Bac en gestion administrative, comptabilité ou gestion locative Expérience : Une première expérience dans le secteur HLM ou en gestion locative est un plus Compétences : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels métiers type Prem) Connaissance de la règlementation HLM (souhaitée) Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur Sens du service client et esprit d’équipe Permis B requis (déplacements ponctuels sur le territoire – véhicule de flotte disponible)