Accueillir les clients à leur arrivée avec professionnalisme et convivialité Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) Fournir des informations sur les services du domaine et les activités proposées Répondre aux demandes des clients en présentiel, par téléphone ou par mail Assurer le suivi des réservations  Collaborer avec les autres services (cleaning, maintenance, animation, etc...) Excellente présentation et sens de l’accueil Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, pack Office) Capacité à gérer le stress et les situations imprévues Sens du service client et esprit d’équipe La maîtrise de l’anglais (et/ou d’une autre langue) est un plus