Référence mondiale de la manutention, de l'élévation de personnes et du terrassement, Manitou Group a pour mission d'améliorer les conditions de travail, de sécurité et la performance partout dans le monde, tout en préservant l’Homme et son environnement.

A travers ses marques Manitou et Gehl, le groupe conçoit, produit, distribue des matériels et des services à destination de la construction, de l’agriculture et des industries.

En plaçant l'innovation au cœur de son développement, Manitou Group cherche constamment à apporter de la valeur ajoutée auprès de l'ensemble de ses parties prenantes.

Grâce à 10 sites de production, 8 centres logistiques, 34 filiales et l'expertise d'un réseau de 900 concessionnaires, le groupe est chaque jour, plus proche de ses clients répartis dans 140 pays.

Fidèle à ses racines, avec un siège social situé en France, Manitou Group enregistre un chiffre d'affaires de 2,9 milliard d'euros en 2022 et réunit 5 500 talents à travers le monde avec la passion, l'engagement et la fiabilité comme valeurs communes.

Manitou Group est une entreprise handi-accueillante.
Vous intégrez notre département Service Design et Développement (SDD), qui connaît une croissance de ses équipes, à ce jour une soixantaine de personnes. Nous travaillons pour développer et maintenir les services liés aux machines Manitou : Connectivité, extension de garantie, maintenance, etc…
Le pôle “Opération des Services” du département SDD est composé  de 10 personnes, qui sont dédiées aux bons fonctionnements des services d’un point de vue fonctionnel, administratif et comptable pour nos clients partout dans le monde. 
Nous recherchons quelqu’un en renfort de l’équipe pour s’occuper de l’administration des flux et des outils digitaux qui nous permettent de délivrer nos services. 

Idéalement de formation Bac+2 ou avec expérience équivalente vous avez une appétence pour les outils informatiques et le traitement de données, vous avez envie de travailler dans un secteur innovant en pleine transformation, vous êtes facilement autonome et soucieux de la qualité de votre travail. 
L’équipe Opération des Services  aura besoin de vous dans cette aventure, pour :

Assurer l'administration / le support de 1er niveau des services facturés : réceptionner les demandes et les traiter.
Si pertinent, aiguiller les demandes vers le service compétent si à l’analyse la demande ne se révèle pas être de son domaine.
Garantir le respect des délais dans le cadre du traitement des demandes de services filiales ou clients.
S’assurer que le service est délivré à nos clients.
Vérifier le bon déroulement de processus automatiques liés au paramétrage du service par client et par machine.
Lister et suivre les anomalies détectées et leur résolution en coordination avec plusieurs services de l’entreprise.
Consolider, analyser et corriger des bases de données.

PROFIL RECHERCHÉ : 

Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse. 
Vous êtes à l’aise avec des outils digitaux. 
Vous pouvez trier un volume d’information important sur Excel ou d’autres outils. 
Vous êtes soucieux·se de la qualité du service que vous délivrez pour nous clients. 
Une connaissance de l’IOT ou de l’électronique embarqué ou du matériels TP / Agricole / Manutention serait un plus. 
Niveau B2 en anglais souhaité, traitement de données internationales.