
Chargé relation client H/F - GEODIS
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 02-07-2025
Date de début :
Wed, 02 Jul 2025 14:00:57 Z
Date de fin :
02 08 2025
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B :
Non
Référence interne : 295428&020725
Description de l'offre
Directement rattaché(e) au responsable du service, vous intégrerez l'agence de Bonneuil-en-France, comprenant plus de 430 collaborateurs. Au sein du service relation clients, vous garantissez le respect des engagements commerciaux en contribuez à l'amélioration de la satisfaction clients.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
RELATION CLIENTS :
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils.
SUIVI DES EXPEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE :
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées.
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées
Liste non exhaustive et susceptible d'évoluer selon les besoins du service.
Profil du candidat