DEKRA Performance et Patrimoine, recherche un/e Responsable d'Affaires pour l'activité Patrimoine & Bâtiment. Poste à pourvoir sur notre agence de Lyon avec des déplacements sur l'ensemble de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Votre mission : En tant que Responsable d'Affaires, vous réalisez des missions d'audit, d'études et de conseil dans le domaine du bâtiment, du génie civil, et de l'économie circulaire. Vous pilotez votre portefeuille clients, gérez la rentabilité des projets, participez au développement commercial de l'activité. Vos principales responsabilités : Expertise technique : - Assurer les prestations en respectant les procédures techniques et organisationnelles de l'entreprise - Garantir la satisfaction du client en étant son interlocuteur privilégié tout au long de la mission, et en veillant à la conformité de la mission selon les procédures internes - Suivre les mises à jour des documents techniques via les outils dématérialisés, et être proactif en cas d'alertes Communication et transversalité : - Alerter votre manager sur les risques de conflits d'intérêts et gérer la communication interne concernant les réclamations clients - Proposer des améliorations et participer activement à l'innovation produit en lien avec le Référent métier - Contribuer à l'esprit d'équipe en partageant votre expertise et en favorisant la cohésion au sein du département Aspects financiers et économiques : - Garantir la rentabilité des projets en portefeuille et contribuer activement au développement du chiffre d'affaires de votre secteur - Anticiper les revues de production pour optimiser la facturation et garantir la mise à jour en temps réel des outils de gestion Relations commerciales et externes : - Identifier les opportunités commerciales au sein de votre portefeuille clients et auprès de votre réseau, en partageant ces informations avec votre manager - Élaborer des propositions commerciales adaptées aux besoins de vos clients réguliers, en coordination avec les orientations stratégiques définies par votre manager - Représenter l'entreprise avec professionnalisme, en veillant à entretenir une relation client de qualité et en développant la fidélisation de votre portefeuille. Evoluez au sein de DEKRA Performance et Patrimoine et mettez votre expertise au service du développement stratégique de cette nouvelle entité.