LE POSTE Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’accueil en CDI qui intègrera notre Agence située à Molsheim, au sein de la Direction de la Clientèle. Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients d'Alsace Habitat, ainsi que de l'ensemble des personnes entrant en contact avec l'Agence. MISSIONS PRINCIPALES - Accueillir et orienter les clients de manière efficace vers la personne ou le service approprié - Enregistrer et traiter les réclamations courantes, contribuant ainsi à l'amélioration de la satisfaction des interlocuteurs - Établir et suivre les bons de commande d’intervention, et traiter les factures associées - Recueillir et gérer le courrier de l'Agence - Représenter l'entreprise en tant que premier point de contact et participer quotidiennement à la valorisation de son image auprès des différents publics