Amundi ESR basée à Rovaltain (Valence TGV) est la filiale d’Amundi spécialisée en Epargne Salariale, Retraite et Actionnariat Salarié. Amundi ESR est leader en France avec 60 milliards d’euros administrés pour plus de 3 millions de salariés titulaires de 5 millions de comptes titres. La qualité de service rendue aux clients et l’excellence opérationnelle sont nos priorités, et attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR. Nous faisons partie du Groupe Crédit Agricole, premier groupe bancaire français dont nous partageons les valeurs mutualistes (d’ancrage local), solidaires et responsables. Vous rejoignez l'équipe regroupant les traitements et les accompagnements  des épargnants. Dans ce cadre dynamique vous serez chargé de : Participer à la mise en place d'une organisation adaptée à la stratégie d’Amundi ESR Manager l'équipe et accompagner le développement des compétences des collaborateurs  Piloter l’activité en respectant les engagements clients Piloter la restitution des contrôles de 1er et 2ème niveau Partager les retours clients et escalader au besoin les informations sensibles, stratégiques, satisfactions et insatisfactions, réclamations Coopérer avec les autres services, équipes de production, partenaires, ligne métiers, fonctions transverses    Votre capacité à fédérer et à travailler dans le cadre d'un collectif vous permettront de participer à la dynamique d'équipe et à la fluidification des process.