La Direction de la Fidélisation Santé Médico Social recherche un(e) Responsable Fidélisation pour la Région Nord (Lille et à proximité) & Grand Est (Reims, Nancy, Strasbourg, Colmar, etc...) Vous participez au développement de notre segment en fidélisant nos contrats. Vos principales missions seront les suivantes : Piloter une démarche commerciale complète, en tant que chef projet, vous définissez conjointement la stratégie avec le Directeur régional, les attendus et les livrables du groupe, le suivi des actions pour chacune des étapes. Rencontrer les décideurs : votre écoute apporte de la valeur pour cocréer la solution. Construire les solutions : en véritable architecte, vous fédérez les groupes projet pour élaborer des offres innovantes et sur mesure. Convaincre et signer : vous incarnez nos valeurs tout en démontrant aisance relationnelle et ténacité. Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, d’un parrainage, d’un accompagnement par le Directeur de la Fidélisation.