Le département environnement informatique réparti sur plusieurs sites a pour fonction de : - porter les besoins bureautiques, matériels, et infrastructures nécessaires au fonctionnement interne de l'établissement public, - assurer la fourniture, la gestion et le support : du parc matériel, des logiciels bureautiques, des serveurs de proximité (ressources partagées, données locales, outils collaboratifs), des réseaux locaux, postes et serveurs d'études et développement. Concrètement, vos principales missions ? Rattaché(e) au Responsable de la division exploitation opérationnelle, vous serez chargé(e) de : - L’installation, la gestion et/ou la supervision des équipements postes de travail informatique et/ou réseaux, - La qualification et le traitement des incidents de 1er niveau à distance ou auprès de l'agent concerné, - La maintenance des équipements et support logiciels. - Le support aux utilisateurs lors de déploiements de nouveaux équipements. - La gestion de parc et l'inventaire du parc micro et réseaux et logiciels, le cas échéant- La rédaction et mise en forme de procédures et modes opératoires Informations complémentaires. Informations supplémentaires : Des déplacements sur les sites de la Cnam sont à prévoir.