Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 174 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près de 224 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, nous agissons pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la Sacem contribue à la vitalité et au rayonnement de la création en France comme à l'international, via son soutien et son accompagnement quotidiens à des projets culturels et artistiques. Grâce à son expertise dans le digital, sa capacité à anticiper et à s'adapter au fil des évolutions de l'écosystème musical, la Sacem est la référence mondiale des droits d'auteur et l'interlocuteur privilégié de toutes les plateformes numériques. Votre mission Au sein de la Direction de la Protection Sociale et de la Formation qui a pour mission d'accompagner les créateurs, créatrices et éditeurs, éditrices de musique à toutes les étapes de leur vie professionnelle et personnelle en organisant la prévoyance, la couverture santé, l'entraide et la solidarité. Dans ce cadre, la Direction gère plusieurs entités juridiques affiliées à la Sacem, dont une mutuelle et une association d'entraide. Vos missions seront les suivantes : Gestion administrative : • Réceptionner et instruire les demandes des bénéficiaires du régime de prévoyance interne (RAES) et des autres entités juridiques gérées, notamment la mutuelle : collecte des pièces nécessaires, analyse du dossier et vérification des éléments ; • Effectuer le suivi et la relance des dossiers incomplets ; • Appuyer le responsable de pôle en fournissant des statistiques et indicateurs pour les différentes entités gérées. Activité relationnelle : • Gérer les relations avec les sociétaires par mail et téléphone ; • Renseigner les sociétaires sur les dispositifs de prévoyance, de santé et de solidarité ; • Accompagner les sociétaires dans leurs démarches (documents à fournir, contacts à effectuer) ; • Identifier et faire remonter les difficultés rencontrées par les sociétaires. Le gestionnaire de prévoyance santé et solidarité sera notamment chargé de la gestion administrative des dossiers des adhérents de la mutuelle et contribuera à la gestion réglementaire des Assemblées générales et promotion hiérarchiques des membres de la Sacem. L'activité nécessite des permanences quotidiennes assurées à tour de rôle par l'ensemble des collaborateurs de la DPSF.