Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? ????Apave recherche un.e Assistant.e administratif-ive et commercial.e en CDI. Au sein de l'agence Infrastructures & Construction de Lille (Marcq-en-Baroeul), l'équipe administrative assure un rôle majeur : permettre la gestion administrative des prestations techniques effectuées par nos collaborateurs à destination de nos clients. Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'accueil et intégration, vos missions seront les suivantes : Tâches administratives : ➡️ Gérer les offres et commandes, de l'enregistrement à la facturation ➡️ Gérer les litiges et avoirs ➡️ Assurer le service après-vente notamment en prenant en charge les éventuelles réclamations et insatisfactions clients ➡️ Assurer des tâches administratives diverses : courriers, demandes d'achat … Relation Client : ➡️ Réceptionner les appels téléphoniques, qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne ➡️ Etablir et suivre les offres commerciales standards ➡️ Relancer les offres commerciales ➡️ Participer au montage des appels d'offre ➡️ Etre garant.e de la satisfaction client Enfin, vous assurez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez.