Quelles seront vos missions ? Prendre en charge et / ou contribuer à : Définir la stratégie marketing client (segmentation ; programme relationnel…) en lien avec la stratégie du marché Définir, mettre en place et suivre les actions pour fidéliser nos portefeuilles clients afin de minimiser le taux de résiliation client Améliorer la satisfaction client, notamment sur les populations cœurs de cible Renforcer la connaissance de nos portefeuilles  en réalisant des études et analyses; en identifiant les données nécessaires à l’amélioration de cette connaissance Améliorer la performance du marché, en s’assurant de la meilleure adéquation coût de distribution / segment client Animer les plans d'actions qui découlent de la stratégie définie Suivre les ROI de ces actions Avec qui travaillerez vous ? Les équipes du marketing produit du marché individuel La direction du marketing opérationnel Les directions commerciales (notamment digitale et Vente à Distance) La direction de la satisfaction client Où allez-vous travailler ? Sur notre site au 21 Rue Laffitte, PARIS 9ème.Temporairement sur notre site au 139-147 rue Paul Vaillant Couturier 92240 MALAKOFF, le temps de travaux sur notre site de PARIS 9ème. (fin des travaux prévue fin 2025 début 2026)