Missions : Accueillir et assister nos clients avec courtoisie et professionnalisme, tout en incarnant les standards de service et les valeurs d'Air France.  Répondre aux demandes spécifiques ou réclamations de nos passagers en résolvant les situations délicates avec empathie. Vous serez amené à gérer des situations d'urgence et des irrégularités d'exploitation.  Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la fluidité des opérations du Hub de Charles de Gaulle en étant acteur de notre performance opérationnelle (ponctualité au départ des vols Air France).  Contribuer à l'atteinte des objectifs opérationnels et commerciaux d’Air France et à l’amélioration continue de la qualité de service de la compagnie.  Prérequis pour candidater et documents à fournir : Si vous correspondez au profil recherché et êtes prêt à relever ce défi et à contribuer à l'excellence d'Air France, nous vous remercions de nous faire parvenir les documents suivants : CV  Certificats de travail justifiant votre expérience Copie du BAC/DAEU ou équivalence CIEP/ENIC NARIC ou d’un diplôme supérieur (BTS, autres)  Certificat d’anglais de niveau B2 de moins de deux ans selon le Common European Framework of Reference (Tests : Lilate, LTE, Linguaskill General English ou Business, Bright 5 star), à fournir au plus tard le 15 août Attention : le certificat d’anglais devra attester de votre niveau B2 minimum sur les 3 compétences Reading, Listening et Speaking. Si maitrise d'une autre langue, certificat attestant du niveau  Permis B boîte manuelle obligatoire  Pièce d’identité ou passeport valide au moins jusqu’en mai 2026 ou une attestation de renouvellement  Seuls les dossiers complets lors du dépôt de candidature seront étudiés.  * les originaux vous seront demandés à l’entretien, (à défaut, le recrutement ne pourra pas aboutir) Processus de Sélection et mise en poste : Analyse du dossier de candidature : été 2025. Entretien en vidéo différée éliminatoire : courant août 2025. Un inventaire de personnalité à réaliser en amont de l'entretien. Entretien en présentiel (en anglais si nécessaire) sur CDG : courant septembre 2025. Fin de sélection et contrat d’embauche : courant octobre 2025. Mise en poste prévue pour à partir de mi-Novembre 2025. Aucun contrat d'embauche ne sera établi si tous les critères et documents ne sont pas conformes aux attentes. Pour la rédaction de votre contrat d'embauche, veuillez anticiper les démarches administratives pour les documents ci-dessous que vous devrez impérativement transmettre : Extrait de casier judiciaire français vierge de moins de 3 mois Si vous avez résidé 6 mois ou plus à l’étranger ces 5 dernières années, un extrait de casier judiciaire du pays de résidence de moins de 3 mois en plus de l'extrait de casier judiciaire français. Pour les candidatures retenues, l'obtention du badge aéroportuaire et l'aptitude médicale seront indispensables.