Dans le cadre de notre développement, nous créons un poste de Responsable Back-Office Supply pour renforcer la coordination de nos opérations. En tant que Responsable Back-Office & Supply, vous serez au cœur de la performance opérationnelle et commerciale de DRESCO. Vos responsabilités s’articulent autour des axes suivants : ???? Vos responsabilités Vous participez à la définition et au déploiement de la stratégie commerciale en lien étroit avec les équipes de vente France et Export. Vous encadrez l’équipe ADV Back-Office, supervisez et coordonnez l’ensemble des flux logistiques B2B/B2C, et assurez la bonne circulation des informations entre les services internes (logistique, achats, approvisionnement). Vous êtes garant(e) de la qualité du service client, du respect des délais, de la gestion des litiges en coordination avec l’équipe commerciale, des encours clients et de la conformité des livraisons. ???? Votre rôle au quotidien Vous suivez les indicateurs de performance, anticipez les ruptures de stock et proposez des actions d’amélioration continue. Vous veillez au respect des procédures qualité, sécurité, réglementaires et douanières. Référent(e) des outils métiers (ERP, CRM), vous accompagnez leur évolution et contribuez activement au développement des compétences de votre équipe dans un esprit de collaboration et d’excellence opérationnelle.