A la DSI Agirc-Arrco, nos 1000 talents œuvrent à la conception, la mise à disposition et l’évolution du SI RC. Ce SI rend service à 7000 gestionnaires, 57 millions de clients et 1,7 million d’entreprises. La DSI Agirc-Arrco, ce sont 5 sites en France, l’ensemble des métiers informatiques sont représentés et notre propre Data Center sur le site de Bordeaux. Avec un plan de charge 2025 de près de 237 000 jours-hommes et des projets pluriannuels, l’Agirc-Arrco dispose d’une des DSI les plus importantes du secteur privé. Au sein de la Direction Relation Client et Production, le/la Technicien/ne de Supervision exerce son activité dans l’équipe Service Exploitation. Il/Elle contribue aux activités de Supervision : Participer à l'administration des outils de Supervision pour améliorer la qualité de la production (performance, événements) conformément au contrat de service Participer à la mise en place de mesures susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité des outils de Supervision Suivre le traitement des événements à partir d’alertes de Supervision, Tickets ITSM, et demandes internes, diagnostiquer les causes Assurer le support aux techniciens N2 Supervision / Exploitation Participer au cellules d’analyse pour contribuer à l'identification de la root cause des événements Traiter et suivre les changements du plan d’exploitation et changements techniques dans le cadre de la maintenance corrective et évolutive Contribuer à l'identification des récurrences d’alertes de supervision afin de corriger la cause première au travers de la Gestion des problèmes