Management des Equipes Clients: Promouvoir l’autonomie et la prise d’initiative Animer et prioriser si nécessaire les contributions de ses équipes. Appuyer et soutenir ses collaborateurs dans la résolution des irritants ou sujets complexes Transversaliser les bonnes pratiques des équipes Clients dans sa zone et dans le service Manager l’adéquation charge de travail / ressources de l’équipe. NB : Les équipes étant réparties sur 2 sites (CDG/ORY) des déplacements sont à prévoir entre les deux. Animation de la performance opérationnelle et économique des contrats Clients de la Zone : Piloter les indicateurs de performance de son activité au sein de son équipe. S'assurer de la réalisation régulières des Revues de performance des clients de sa zone par les CSM et de la qualité de leur contenu. Coordonner les actions de progrès liées aux enquêtes de satisfaction / plaintes clients avec ses équipes S’assurer de la maximisation des recettes existants dans les contrats. Il reporte au Responsable Pôle Opérationnel les points d’attentions provenant de ses équipes clients.