Poste à pourvoir en CDI. Réputé pour ses prestations de haute qualité, le groupe Dachser dispose d’un des réseaux intégrés les plus importants d’Europe. Composées d’experts, nos équipes d’exploitation organisent et pilotent l’approvisionnement et la distribution à l’échelle nationale et européenne afin de garantir à nos clients un haut niveau de performance. Vous souhaitez contribuer au développement de nos clients en pilotant des flux de marchandises à l’international ? Au sein de notre agence de Wissous spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez directement sous la responsabilité de Vincent, au sein de notre équipe composée de 12 professionnels du transport. En tant qu'exploitant - retour distribution, vos missions principales seront : - Accueillir les chauffeurs à leur retour de tournée, - Enregistrer et valider les livraisons effectuées, renseigner le système informatique, - Transmettre les informations sur les problèmes de livraison au service client ou au service Litige le cas échéant, - Donner les instructions de chargement concernant les deuxièmes tours, - Renseigner les clients sur le suivi de leur enlèvement ou livraison, - Faire le lien avec le quai pour les chargements, - Suivre les règlements contre-remboursement, - Enregistrer le retour des supports de manutention, - Suivre les indicateurs de qualité, - Participer à la réflexion autour d'une recherche d'amélioration constante de la qualité avec le Responsable de quai, - Signaler les anomalies. - Organiser les demandes d'express et d'enlèvements. Ces missions seront compétées par la gestion des palettes : - Gérer et suivre SDM (palette Europe), - Organiser des flux de palettes dans le réseau Groupe (réassorts), - Etablir un bilan mensuel : physique + administratif (clôture comptable), - Suivre les agences, clients, correspondants, localiers, tractionnaires (CD + affrètement), - Optimiser les interfaces en travaillant avec les services production pour réduire la perte palettes, - Constituer et gérer des dossiers litiges : rassembler les documents, établir des courriers de responsabilité, rédaction d'actes dans le domaine de l'assurance, traitement du litige dans sa globalité.