Rattaché·e directement au General Manager du parc du Lac d'Ailette, vous faites partie intégrante du Comité de Direction (Codir). Vous pilotez plusieurs services clés du domaine : la Réception, l'animation, le Cycle Center, les boutiques. Véritable chef d’orchestre, vous veillez à la fluidité des opérations, à la qualité du service rendu et à la satisfaction de nos clients. Vous gérez les prestataires externes intervenant dans l'offre de loisir et du service. Votre Impact au Quotidien:  Vous dirigez et fédérez les équipes opérationnelles du domaine, accompagnez le développement des compétences et veillez à maintenir un climat social positif. Vous élaborez et suivez les budgets d’exploitation et de masse salariale, optimisez les ressources et pilotez la performance commerciale et financière. Vous définissez et mettez en œuvre des plans d’action pour garantir la satisfaction client, améliorer la qualité de service et atteindre les objectifs du site. Vous initiez et développez des projets et partenariats innovants pour enrichir l’expérience client et renforcer l’image du domaine. Vous participez activement au Comité de Direction, assurez des permanences de Duty Manager certains week-end et coordonnez la communication opérationnelle en interne et avec les partenaires externes.