Gestionnaire d'immeubles - F/H Le poste : Votre mission : au cœur de la relation client et de la gestion immobilière Rattaché(e) au responsable de site, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires de 265 logements sur Brou sur Chantereine et Chelles (77). Véritable acteur(trice) de terrain, vous assurez la gestion quotidienne du site avec un objectif clé : garantir un service de qualité et une expérience locative optimale. Vos principales responsabilités : Relation client & gestion locative - Accompagner les locataires au quotidien : répondre à leurs questions, les informer sur leur compte, leurs droits et obligations. - Gérer les réclamations (saisie, suivi et résolution) via notre logiciel interne, dans le respect des procédures et délais. - Réaliser les états des lieux, les visites et participer à la commercialisation des logements en valorisant les équipements et le cadre de vie. Suivi technique & travaux - Commander et suivre les interventions techniques (travaux, maintenance, entretien des équipements comme les ascenseurs…). - Contrôler la qualité des prestations des entreprises partenaires et s'assurer du respect des contrats d'entretien. Prévention & qualité de vie résidentielle - Veiller au respect du règlement intérieur et contribuer à un cadre de vie agréable pour les locataires. - Anticiper et prévenir les contentieux liés aux impayés par un suivi régulier et des relances adaptées.