Nous recherchons ???? 6 CDI à temps complet (36h) à partir du 27 octobre 2025 à Nantes ????  Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez les missions suivantes : 1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…) - Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… - Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers - Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier - Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …) 2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances - Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client - Délivrance de documents contractuels - Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… - Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne - Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange 3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients - Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés - Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire Formation - Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire - Tutorat après la prise de poste - Formation continue tout au long du parcours professionnel A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale).    Temps de travail ????️ CDI à temps complet : 36h hebdomadaires Horaires répartis du lundi au vendredi de 9h à 19h  27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d'ancienneté     Rémunération???? Salaire mensuel : 1845 € bruts Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances   ???? Localisation Le Square : 31 Route de Gachet - 44300 Nantes    Découvrez notre campus en vidéo : Le Square