SPIE ICS est une filiale du groupe SPIE, spécialisée dans les services numériques et les solutions IT, accompagnant ses clients dans la transformation digitale et la gestion de leurs infrastructures technologiques. Description du poste Rattaché(e) à un manager technique, vous serez en charge du support de niveau 0 à 2, selon votre profil. Missions principales Gestion des postes de travail Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire) Installer les logiciels et sécuriser les équipements Créer les comptes et accès aux utilisateurs Assurer le suivi et la gestion du parc matériel Gestion des incidents Assurer le support aux utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau) Assurer le suivi des tickets et la gestion des priorités :Traiter les incidents correspondant à votre domaine de compétences Escalader au niveau supérieur en cas d’incident complexe Mettre à jour les outils internes Respecter les procédures et modes opératoires Environnement technique (possible) Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, MacOS Serveurs : Unix, CentOS, Windows Server Firewall : Stormshield, Fortigate Réseau : Cisco, Aruba, Alcatel, HP, Huawei Virtualisation : VMware, HyperV, Citrix Secteurs clients possibles Défense & Aérospatial, Armement, Énergie, Banque/Finance/Assurance, Retail, Transport, Collectivités Territoriales, Santé, Médias Le suivi Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. L’évolution L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). Processus de recrutement : Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel. Disponibilité : Dès que possible / possibilité de patienter le temps d'un préavis.