Voici les missions qui vous seront confiées : - Contrôler et analyser les dossiers - Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations - Interpréter les clauses bénéficiaires particulières - Reconstituer l'historique des dossiers - Rechercher les bénéficiaires, demander les pièces complémentaires - Instruire les dossiers de prestations décès, - Contacter les Notaires, l'administration fiscale, - Réaliser les paiements et réinvestissements, - Traiter les conversions, les sorties en rentes et les contrats PERP, - Répondre aux courriers des différents interlocuteurs, - Informer et conseiller les back-offices des Caisses d'Epargne en assurant une permanence téléphonique pour répondre aux sollicitations, - Traiter les dossiers les plus complexes et sensibles et les indus, - Proposer des pistes d'optimisation dans le cadre de l'amélioration continue.