Au sein de la direction Individuelles et plus particulièrement au sein des Opérations de la Prévoyance, vos activités dans le cadre d'un CDD de 6 mois au service Etudes risques aggravés seront notamment : · Réaliser l'intégralité du traitement et du suivi des courriers issus des systèmes et logiciels (courriers simples et recommandés – de l'édition à l'envoi aux clients) · Déclarer et suivre l'ensemble des anomalies et dysfonctionnements en lien avec l'activité (clauses exclusions Rivage, espace clients, respect de la confidentialité médicale, indexation GED, etc…) · Traiter les demandes administratives des clients (renvoi de courriers, de pièces médicales, droit d'accès DPO) par voie postale ou électronique. · Assurer la gestion et traitement des messageries internes du service (traitement des demandes, enregistrement Alizé, etc…) · Suivre et piloter le processus des demandes « voix du clients » (mise à jour du suivi, affectation, relance et traitement éventuel) · En collaboration avec le médecin chef de GGVIE, réaliser l'ensemble des traitements en lien avec le processus d'habilitation médicale (validation recevabilité de la demande, inscription RH, contrôles réalisation, formalisation des lettres d'habilitations et suivi enregistrement). · Contribue à la mise en œuvre du plan d'actions du service dans le cadre de l'amélioration continue Missions Ponctuelles · Contribuer à la mise à jour du SharePoint du service (alerte mise à jour, recherche de la documentation) · Contribuer à la formalisation des supports dans le cadre des projets / chantier du service. · Effectuer le suivi et le pilotage du stock de fourniture et d'imprimés du service (gestion des stocks d'alerte)