Au sein de notre centre de contacts, vous êtes le collaborateur direct du superviseur. Vous avez donc pour mission principale d'assister la direction dans la gestion et l'organisation du service.  Plus spécifiquement, vos missions seront les suivantes : - Encadrer, former et animer l'équipe au quotidien en assurant un coaching de proximité ;  - Participer aux processus de recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs ; - Gérer la planification quotidienne des équipes ; - Garantir l'image de marque et du respect de la politique commerciale du Parc Astérix, tout en assurant un accueil de client de qualité ;  - Vendre et suivre les prestations de billetterie et les réservations séjours packagés de notre clientèle française et étrangère, individuels, collectivités et professionnels du tourisme ; - Analyser les indicateurs de performances afin de les présenter et proposer des actions correctives ; - Piloter et optimiser les outils de ventes, tout en assurant la diffusion des diverses offres ; - Traiter et suivre les réservations pour notre clientèle, tout en effectuant des ventes additionnelles ;  - Assurer la gestion des clients au quotidien et les fidéliser en leur garantissant un niveau d'information exhaustif sur nos offres et services ; Poste à pourvoir dès octobre 2025, avec une formation réalisée en interne. Le Parc Astérix promeut la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés à travers ses pratiques de recrutement.