Au sein de notre centre de contacts, vous assistez directement le superviseur dans la gestion et l'organisation du service. Vos missions principales : - Encadrer, former et animer l'équipe au quotidien, en assurant un accompagnement de proximité. - Participer aux processus de recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs. - Gérer la planification quotidienne des équipes. - Garantir l'image de marque et le respect de la politique commerciale du Parc Astérix, tout en assurant un accueil client de qualité. - Vendre et suivre les prestations de billetterie et les réservations séjours packagés pour notre clientèle française et étrangère (individuels, collectivités et professionnels du tourisme). - Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives. - Piloter et optimiser les outils de vente, tout en diffusant les différentes offres. - Traiter et suivre les réservations, tout en réalisant des ventes additionnelles.  - Assurer la gestion quotidienne des clients et leur fidélisation en leur fournissant un niveau d'information complet sur nos offres et services. Conditions du poste : - Poste à pourvoir dès novembre 2025, avec une formation interne assurée. - Contrat 35h/semaine soumis à la modulation du travail. - Travail les week-ends et jours fériés par roulement. Le Parc Astérix promeut la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés à travers ses pratiques de recrutement.